Preguntas frecuentes

Pedido y pago

¿Cómo sé que mi pedido está confirmado?
Una vez que haya completado su compra, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido.

Por favor, revise su carpeta de correo no deseado o spam si no lo encuentra. De lo contrario, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de Contacto y podremos volver a enviarle el correo electrónico de confirmación para su referencia.
¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos los principales sistemas de pago, como Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay y Paypal.
¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito en su sitio web?
En La Côte Club, nos tomamos la seguridad en línea muy en serio. Procesamos todas las ventas a través de un sistema seguro de Stripe Payments. La transferencia de los datos de compra desde nuestro sitio a Stripe Payments es un protocolo encriptado y firmado digitalmente que es seguro y a prueba de manipulaciones e interferencias.

También ofrecemos Paypal como opción de pago adicional.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Todos los pedidos enviados no pueden ser cancelados.

Si desea cancelar su pedido, háganoslo saber lo antes posible poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de Contacto.

Envíos, devoluciones y cambios

Utilizamos los principales transportistas y empresas de mensajería locales. Se le pedirá que seleccione un método de entrega durante el proceso de compra.
¿Cuál es la política de envíos?
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que le informará que nuestro equipo ha recibido su pedido. Una vez procesado el pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento.

Visite nuestra página de Envíos y Devoluciones para obtener más información.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, enviamos a todo el mundo. Se aplicarán los gastos de envío, que se añadirán al finalizar la compra.
¿Qué pasa si recibo un producto en mal estado?
En La Côte Club estamos comprometidos con nuestra calidad. En el desafortunado evento de recibir un producto dañado, por favor contáctenos dentro de las primeras 72 horas de la entrega con fotos y su número de orden.

Por favor, visite nuestra página de Envíos y Devoluciones para más información.
¿Qué pasa si recibo un producto equivocado?
Inspeccionamos cuidadosamente cada pieza y el empaque antes del envío. En el desafortunado caso de recibir un producto erróneo, póngase en contacto con nosotros dentro de las 72 horas siguientes a la entrega para que podamos ayudarle.

Por favor, visite nuestra página de Envíos y Devoluciones para más información.

Oro Vermeil

¿Qué es el oro vermeil?

El oro vermeil es un proceso en el que se aplica una capa de oro, de al menos 2,5 micras de grosor, sobre plata de ley sólida .925 para crear un acabado cinco veces más grueso que el chapado en oro normal. Esta capa más gruesa no sólo la hace más duradera, sino que también le da el mismo tacto y sensación que el oro sólido, proporcionando una apariencia lujosa y de alta calidad.
¿Sus joyas contienen níquel?

Las joyas La Côte Club no contienen níquel.
¿Cómo cuido mis joyas?

Visite nuestra guía de Cuidado de las joyas.
¿Cuándo volverá a estar disponible mi pieza favorita?

Todas nuestras piezas se elaboran a mano en pequeños lotes. Nuestros estilos más populares pueden agotarse rápidamente y hacemos todo lo posible por reponer existencias con la mayor frecuencia posible.

Suscríbase a nuestro newsletter para ser el primero en saber cuándo reponemos una de nuestras piezas.

Si tiene alguna pregunta sobre un producto concreto, no dude en ponerse en Contacto con nosotros.

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